๐Ÿšจ ๊ทผ๋กœ์žฅ๋ ค๊ธˆ ์‹ ์ฒญ, ํ˜น์‹œ ์‹ค์ˆ˜ํ•˜์…จ๋‹ค๋ฉด? ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์œผ๋กœ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œํ•˜๋Š” ์™„๋ฒฝ ๊ฐ€

๐Ÿšจ ๊ทผ๋กœ์žฅ๋ ค๊ธˆ ์‹ ์ฒญ, ํ˜น์‹œ ์‹ค์ˆ˜ํ•˜์…จ๋‹ค๋ฉด? ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์œผ๋กœ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œํ•˜๋Š” ์™„๋ฒฝ ๊ฐ€์ด๋“œ!

๋ชฉ์ฐจ

  1. ๊ทผ๋กœ์žฅ๋ ค๊ธˆ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•œ ์ˆœ๊ฐ„์€?
  2. ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ, ์–ธ์ œ๊นŒ์ง€ ํ•ด์•ผ ํ• ๊นŒ์š”?
  3. ๊ทผ๋กœ์žฅ๋ ค๊ธˆ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’ (๊ตญ์„ธ์ฒญ ํ™ˆํƒ์Šค ์ด์šฉ)
    • 3.1. ํ™ˆํƒ์Šค ๋กœ๊ทธ์ธ ๋ฐ ์ทจ์†Œ ๋ฉ”๋‰ด ์ง„์ž…
    • 3.2. ์ทจ์†Œ ๋Œ€์ƒ ์‹ ์ฒญ ๋‚ด์—ญ ํ™•์ธ ๋ฐ ์„ ํƒ
    • 3.3. ์ทจ์†Œ ์‚ฌ์œ  ์ž…๋ ฅ ๋ฐ ์ตœ์ข… ์ทจ์†Œ
  4. ๊ทผ๋กœ์žฅ๋ ค๊ธˆ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’ (ARS ์ „ํ™” ์ด์šฉ)
  5. ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ ํ›„ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ์žฌ์‹ ์ฒญ ์•ˆ๋‚ด

1. ๊ทผ๋กœ์žฅ๋ ค๊ธˆ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•œ ์ˆœ๊ฐ„์€?

๋ฐฐ๋„ˆ2 ๋‹น๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”!

๊ทผ๋กœ์žฅ๋ ค๊ธˆ์€ ์ €์†Œ๋“ ๊ทผ๋กœ์ž ๊ฐ€๊ตฌ์˜ ์‹ค์งˆ ์†Œ๋“์„ ์ง€์›ํ•˜๋Š” ์ค‘์š”ํ•œ ์ œ๋„์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์‹ ์ฒญ ๊ณผ์ •์—์„œ ์‹ค์ˆ˜๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•˜๊ฑฐ๋‚˜, ์‹ ์ฒญ ์ž๊ฒฉ์— ๋ณ€ํ™”๊ฐ€ ์ƒ๊ฒจ ์‹ ์ฒญ์„ ์ทจ์†Œํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ์ƒํ™ฉ์ด ์ข…์ข… ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•œ ์ฃผ์š” ์ˆœ๊ฐ„๋“ค์€ ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์ž˜๋ชป๋œ ์‹ ์ฒญ ์œ ํ˜• ์„ ํƒ: ์ •๊ธฐ ์‹ ์ฒญ ๋Œ€์ƒ์ธ๋ฐ ๊ธฐํ•œ ํ›„ ์‹ ์ฒญ์„ ํ–ˆ๊ฑฐ๋‚˜, ๋˜๋Š” ๊ทธ ๋ฐ˜๋Œ€์˜ ๊ฒฝ์šฐ๋กœ ์ž˜๋ชป ์‹ ์ฒญํ–ˆ์„ ๋•Œ ์ทจ์†Œ๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์†Œ๋“ ๋ฐ ์žฌ์‚ฐ ๊ธฐ์ค€ ์ฐฉ์˜ค: ์‹ ์ฒญ ์‹œ์ ์—๋Š” ์ž๊ฒฉ ์š”๊ฑด์„ ์ถฉ์กฑํ•œ๋‹ค๊ณ  ํŒ๋‹จํ–ˆ์ง€๋งŒ, ์ถ”ํ›„ ์ •ํ™•ํ•œ ์†Œ๋“ ๋ฐ ์žฌ์‚ฐ ๋‚ด์—ญ์„ ํ™•์ธํ•œ ๊ฒฐ๊ณผ ๊ธฐ์ค€์„ ์ดˆ๊ณผํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋ฐํ˜€์กŒ์„ ๋•Œ ์ž์ง„ํ•ด์„œ ์ทจ์†Œํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ž๊ฒฉ ๋ฏธ๋‹ฌ ์ƒํƒœ๋กœ ์ง€๊ธ‰๋ฐ›์„ ๊ฒฝ์šฐ ํ™˜์ˆ˜ ๋ฐ ๊ฐ€์‚ฐ์„ธ ๋ถ€๊ณผ์˜ ์œ„ํ—˜์ด ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๊ฐ€๊ตฌ์› ์ •๋ณด ์˜ค๋ฅ˜: ๋ฐฐ์šฐ์ž๋‚˜ ๋ถ€์–‘๊ฐ€์กฑ ๋“ฑ์˜ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ž˜๋ชป ์ž…๋ ฅํ•˜์—ฌ ์‹ ์ฒญํ•œ ๊ฒฝ์šฐ, ๋ถ€์ •ํ™•ํ•œ ์ •๋ณด๋กœ ์ธํ•ด ์‹ฌ์‚ฌ๊ฐ€ ์ง€์—ฐ๋˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋ถˆ์ด์ต์„ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ ์ •ํ™•ํ•œ ์ •๋ณด๋กœ ๋‹ค์‹œ ์‹ ์ฒญํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ทจ์†Œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์ค‘๋ณต ์‹ ์ฒญ ๋ฐฉ์ง€: ์‹ค์ˆ˜๋กœ ๊ฐ™์€ ๊ธฐ๊ฐ„์— ๋Œ€ํ•ด ๋‘ ๋ฒˆ ์ด์ƒ ์‹ ์ฒญํ–ˆ์„ ๋•Œ, ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ํ˜ผ์„ ์„ ๋ฐฉ์ง€ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ค‘๋ณต ์‹ ์ฒญ ๊ฑด์„ ์ทจ์†Œํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์ถ”๊ฐ€ ์ฆ๋น™ ์ž๋ฃŒ ํ™•๋ณด: ์‹ ์ฒญ ํ›„์— ๋” ์ •ํ™•ํ•œ ์†Œ๋“์ด๋‚˜ ์žฌ์‚ฐ ๊ด€๋ จ ์ฆ๋น™ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ํ™•๋ณดํ•˜๊ฒŒ ๋˜์–ด, ๊ธฐ์กด ์‹ ์ฒญ์„ ์ทจ์†Œํ•˜๊ณ  ํ•ด๋‹น ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ๋ฐ˜์˜ํ•˜์—ฌ ์žฌ์‹ ์ฒญํ•  ํ•„์š”๊ฐ€ ์ƒ๊ธธ ๋•Œ๋„ ์ทจ์†Œ๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ๋Š” ๋ณต์žกํ•˜๊ฒŒ ์ƒ๊ฐํ•  ํ•„์š” ์—†์ด, ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์œผ๋กœ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ฒ˜๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฒƒ์€ ์ž๊ฒฉ ๋ฏธ๋‹ฌ๋กœ ์ธํ•œ ๋ถˆ์ด์ต์„ ์‚ฌ์ „์— ๋ฐฉ์ง€ํ•˜๊ณ , ์ •ํ™•ํ•œ ์ •๋ณด๋กœ ์žฅ๋ ค๊ธˆ์„ ์ˆ˜๊ธ‰ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•จ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

2. ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ, ์–ธ์ œ๊นŒ์ง€ ํ•ด์•ผ ํ• ๊นŒ์š”?

๊ทผ๋กœ์žฅ๋ ค๊ธˆ ์‹ ์ฒญ ๊ธฐ๊ฐ„์€ ๋ณดํ†ต 5์›”(์ •๊ธฐ ์‹ ์ฒญ)๊ณผ 9์›”(๊ธฐํ•œ ํ›„ ์‹ ์ฒญ) ๋“ฑ์œผ๋กœ ์ •ํ•ด์ ธ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ์ฒญ์„ ์ทจ์†Œํ•˜๊ณ ์ž ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, ์›์น™์ ์œผ๋กœ๋Š” ํ•ด๋‹น ์‹ ์ฒญ ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด์— ์ทจ์†Œํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€์žฅ ํ™•์‹คํ•˜๊ณ  ๊ฐ„ํŽธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์‹ ์ฒญ ๊ธฐ๊ฐ„์ด ์ง€๋‚œ ํ›„์—๋„ ์ทจ์†Œ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์‹ฌ์‚ฌ ์™„๋ฃŒ ์ „: ์‹ ์ฒญํ•œ ๋‚ด์šฉ์— ๋Œ€ํ•œ ์‹ฌ์‚ฌ๊ฐ€ ์™„๋ฃŒ๋˜์–ด ์ง€๊ธ‰ ๊ฒฐ์ •์ด ๋‚˜๊ธฐ ์ „์—๋Š” ์–ธ์ œ๋“ ์ง€ ์ทจ์†Œ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ฌ์‚ฌ๊ฐ€ ์ง„ํ–‰ ์ค‘์ธ ์ƒํƒœ์—์„œ ์ทจ์†Œ๋ฅผ ์‹ ์ฒญํ•˜๋ฉด ๊ตญ์„ธ์ฒญ์—์„œ๋Š” ํ•ด๋‹น ์‹ ์ฒญ ๊ฑด์— ๋Œ€ํ•œ ์‹ฌ์‚ฌ๋ฅผ ์ค‘๋‹จํ•˜๊ณ  ์ทจ์†Œ ์ฒ˜๋ฆฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์ง€๊ธ‰ ๊ฒฐ์ • ํ›„: ์ด๋ฏธ ์ง€๊ธ‰ ๊ฒฐ์ • ํ†ต๋ณด๋ฅผ ๋ฐ›์€ ํ›„์—๋Š” ๋‹จ์ˆœ ์ทจ์†Œ๋ณด๋‹ค๋Š” ‘๊ฒฝ์ •์ฒญ๊ตฌ’ ๋˜๋Š” ‘ํ™˜์ˆ˜’ ์ ˆ์ฐจ๋กœ ๋„˜์–ด๊ฐ€๊ฒŒ ๋˜๋ฏ€๋กœ, ์ทจ์†Œ ์ ˆ์ฐจ๊ฐ€ ํ›จ์”ฌ ๋ณต์žกํ•ด์ง€๊ฑฐ๋‚˜ ๋ถˆ๊ฐ€๋Šฅํ•ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ๋นจ๋ฆฌ, ์ฆ‰ ์ง€๊ธ‰ ๊ฒฐ์ • ํ†ต๋ณด๋ฅผ ๋ฐ›๊ธฐ ์ „์— ์ทจ์†Œ ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ์™„๋ฃŒํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ํ•ต์‹ฌ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ์ฒญ ๋‚ด์—ญ ์กฐํšŒ ํ›„ ‘์‹ฌ์‚ฌ ์ค‘’ ์ƒํƒœ์ผ ๋•Œ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ทจ์†Œํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€์žฅ ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ •ํ™•ํ•œ ์ทจ์†Œ ๊ฐ€๋Šฅ ์‹œ๊ธฐ๋Š” ๊ด€ํ•  ์„ธ๋ฌด์„œ์— ๋ฌธ์˜ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€์žฅ ํ™•์‹คํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

3. ๊ทผ๋กœ์žฅ๋ ค๊ธˆ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’ (๊ตญ์„ธ์ฒญ ํ™ˆํƒ์Šค ์ด์šฉ)

๊ตญ์„ธ์ฒญ ํ™ˆํƒ์Šค๋ฅผ ์ด์šฉํ•œ ์˜จ๋ผ์ธ ์ทจ์†Œ๋Š” ์‹œ๊ฐ„๊ณผ ์žฅ์†Œ์— ๊ตฌ์• ๋ฐ›์ง€ ์•Š๊ณ  ๊ฐ€์žฅ ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์‹ ์ฒญ์„ ์ทจ์†Œํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

3.1. ํ™ˆํƒ์Šค ๋กœ๊ทธ์ธ ๋ฐ ์ทจ์†Œ ๋ฉ”๋‰ด ์ง„์ž…

  1. ๊ตญ์„ธ์ฒญ ํ™ˆํƒ์Šค ์ ‘์†: PC๋‚˜ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์•ฑ(์†ํƒ์Šค)์„ ํ†ตํ•ด ๊ตญ์„ธ์ฒญ ํ™ˆํƒ์Šค(www.hometax.go.kr)์— ์ ‘์†ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ๊ฐ„ํŽธ ์ธ์ฆ ๋˜๋Š” ๊ณต๋™/๊ธˆ์œต์ธ์ฆ์„œ ๋กœ๊ทธ์ธ: ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ์„ ์œ„ํ•ด ๊ฐ„ํŽธ ์ธ์ฆ(์นด์นด์˜คํ†ก, ๋„ค์ด๋ฒ„ ๋“ฑ) ๋˜๋Š” ๊ณต๋™/๊ธˆ์œต์ธ์ฆ์„œ๋กœ ๋กœ๊ทธ์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ๋ฉ”๋‰ด ์ง„์ž…: ๋กœ๊ทธ์ธ ํ›„, ์ƒ๋‹จ ๋˜๋Š” ์ขŒ์ธก ๋ฉ”๋‰ด์—์„œ ‘์‹ ์ฒญ/์ œ์ถœ’ > ‘๊ทผ๋กœ์žฅ๋ ค๊ธˆ/์ž๋…€์žฅ๋ ค๊ธˆ’ > ‘์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ’ ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ์„ ํƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์†ํƒ์Šค์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ๋ฉ”์ธ ํ™”๋ฉด์—์„œ ‘์žฅ๋ ค๊ธˆ/์—ฐ๋ง์ •์‚ฐ’ ์„น์…˜ ๋˜๋Š” ‘์‹ ์ฒญ/์ œ์ถœ’ ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ์ฐพ์•„ ๋“ค์–ด๊ฐ‘๋‹ˆ๋‹ค.

3.2. ์ทจ์†Œ ๋Œ€์ƒ ์‹ ์ฒญ ๋‚ด์—ญ ํ™•์ธ ๋ฐ ์„ ํƒ

  1. ์‹ ์ฒญ ๋‚ด์—ญ ์กฐํšŒ: ‘์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ’ ๋ฉ”๋‰ด์— ์ง„์ž…ํ•˜๋ฉด ๋ณธ์ธ์ด ๊ณผ๊ฑฐ์— ์‹ ์ฒญํ–ˆ๋˜ ๊ทผ๋กœ์žฅ๋ ค๊ธˆ ์‹ ์ฒญ ๋‚ด์—ญ๋“ค์ด ์กฐํšŒ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ์ทจ์†Œํ•  ์‹ ์ฒญ ๊ฑด ์„ ํƒ: ์‹ ์ฒญ ์—ฐ๋„์™€ ์œ ํ˜•(์ •๊ธฐ/๊ธฐํ•œ ํ›„)์„ ํ™•์ธํ•˜์—ฌ ์ทจ์†Œํ•˜๊ณ ์ž ํ•˜๋Š” ์ •ํ™•ํ•œ ์‹ ์ฒญ ๊ฑด์„ ์„ ํƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŒ์•ฝ ์—ฌ๋Ÿฌ ๊ฑด์„ ์‹ ์ฒญํ–ˆ๋‹ค๋ฉด ์‹ค์ˆ˜๋กœ ์ž˜๋ชป๋œ ๊ฑด์„ ์ทจ์†Œํ•˜์ง€ ์•Š๋„๋ก ์ฃผ์˜ ๊นŠ๊ฒŒ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

3.3. ์ทจ์†Œ ์‚ฌ์œ  ์ž…๋ ฅ ๋ฐ ์ตœ์ข… ์ทจ์†Œ

  1. ์ทจ์†Œ ์‚ฌ์œ  ์ž…๋ ฅ: ์‹ ์ฒญ ๋‚ด์—ญ์„ ์„ ํƒํ•˜๋ฉด ์ทจ์†Œ ์‚ฌ์œ ๋ฅผ ์ž…๋ ฅํ•˜๋Š” ์นธ์ด ๋‚˜ํƒ€๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ‘์†Œ๋“/์žฌ์‚ฐ ๊ธฐ์ค€ ์ดˆ๊ณผ’, ‘์ค‘๋ณต ์‹ ์ฒญ’, ‘์ฐฉ์˜ค ์‹ ์ฒญ’, ‘์ •๋ณด ์˜ค๋ฅ˜ ์žฌ์‹ ์ฒญ ์˜ˆ์ •’ ๋“ฑ ํ•ด๋‹น๋˜๋Š” ์‚ฌ์œ ๋ฅผ ๊ตฌ์ฒด์ ์œผ๋กœ ์ž…๋ ฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ๊ตญ์„ธ์ฒญ์˜ ์‹ฌ์‚ฌ ์ž๋ฃŒ๋กœ ํ™œ์šฉ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ์ตœ์ข… ํ™•์ธ ๋ฐ ์ทจ์†Œ ์‹ ์ฒญ: ์ž…๋ ฅํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ตœ์ข…์ ์œผ๋กœ ํ™•์ธํ•œ ํ›„, ‘์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ’ ๋ฒ„ํŠผ์„ ํด๋ฆญํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ทจ์†Œ๊ฐ€ ์ •์ƒ์ ์œผ๋กœ ์ ‘์ˆ˜๋˜๋ฉด, ์ทจ์†Œ ์‹ ์ฒญ ์ ‘์ˆ˜ ์™„๋ฃŒ ํ™”๋ฉด์ด ๋‚˜ํƒ€๋‚˜๋ฉฐ ์ ‘์ˆ˜๋ฒˆํ˜ธ๋ฅผ ๋ถ€์—ฌ๋ฐ›์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์ ‘์ˆ˜๋ฒˆํ˜ธ๋Š” ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๊ธฐ๋กํ•ด ๋‘๊ฑฐ๋‚˜ ํ™”๋ฉด์„ ์บก์ฒ˜ํ•ด ๋‘๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

4. ๊ทผ๋กœ์žฅ๋ ค๊ธˆ ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’ (ARS ์ „ํ™” ์ด์šฉ)

์˜จ๋ผ์ธ ์ ‘์†์ด ์–ด๋ ต๊ฑฐ๋‚˜ ์ต์ˆ™ํ•˜์ง€ ์•Š์€ ๋ถ„๋“ค์„ ์œ„ํ•ด ARS ์ „ํ™”๋ฅผ ์ด์šฉํ•œ ์ทจ์†Œ ๋ฐฉ๋ฒ•๋„ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ARS ์ „ํ™” ๊ฑธ๊ธฐ: ๊ตญ์„ธ์ฒญ ์žฅ๋ ค๊ธˆ ์ „์šฉ ARS ๋ฒˆํ˜ธ(๋ณดํ†ต 1544-9944)๋กœ ์ „ํ™”๋ฅผ ๊ฒ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ์žฅ๋ ค๊ธˆ ๊ด€๋ จ ๋ฉ”๋‰ด ์„ ํƒ: ์•ˆ๋‚ด ๋ฉ˜ํŠธ์— ๋”ฐ๋ผ ๊ทผ๋กœ์žฅ๋ ค๊ธˆ ๊ด€๋ จ ์„œ๋น„์Šค ๋ฒˆํ˜ธ๋ฅผ ์„ ํƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ: ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋ฒˆํ˜ธ์™€ ๊ฐœ๋ณ„ ์ธ์ฆ ๋ฒˆํ˜ธ(์žฅ๋ ค๊ธˆ ์‹ ์ฒญ ์•ˆ๋‚ด๋ฌธ์— ๊ธฐ์žฌ๋œ ๋ฒˆํ˜ธ ๋˜๋Š” ํ™ˆํƒ์Šค์—์„œ ํ™•์ธ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๋ฒˆํ˜ธ)๋ฅผ ์ž…๋ ฅํ•˜์—ฌ ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ์„ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ ๋ฉ”๋‰ด ์„ ํƒ: ARS ๋ฉ”๋‰ด ์ค‘ ‘์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ’ ํ•ญ๋ชฉ์— ํ•ด๋‹นํ•˜๋Š” ๋ฒˆํ˜ธ๋ฅผ ๋ˆ„๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค.
  5. ์ทจ์†Œ ์ฒ˜๋ฆฌ: ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ผ ์ทจ์†Œํ•˜๊ณ ์ž ํ•˜๋Š” ์‹ ์ฒญ ์—ฐ๋„์™€ ์œ ํ˜•์„ ์„ ํƒํ•˜๊ณ  ์ทจ์†Œ๋ฅผ ํ™•์ •ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ARS๋ฅผ ์ด์šฉํ•  ๊ฒฝ์šฐ, ์ „ํ™” ์—ฐ๊ฒฐ์ด ์›ํ™œํ•˜์ง€ ์•Š์„ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ, ์˜จ๋ผ์ธ ํ™ˆํƒ์Šค ์ด์šฉ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ํ™˜๊ฒฝ์ด๋ผ๋ฉด ํ™ˆํƒ์Šค๋ฅผ ์šฐ์„ ์ ์œผ๋กœ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๊ถŒ์žฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

5. ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ ํ›„ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ์žฌ์‹ ์ฒญ ์•ˆ๋‚ด

์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ ํ›„์—๋Š” ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ์œ ์˜ํ•ด์•ผ ํ•  ์‚ฌํ•ญ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์ทจ์†Œ ์ฒ˜๋ฆฌ ํ™•์ธ: ์‹ ์ฒญ ์ทจ์†Œ๋ฅผ ์™„๋ฃŒํ–ˆ๋”๋ผ๋„, ํ™ˆํƒ์Šค ‘์‹ ์ฒญ/์ œ์ถœ’ > ‘๊ทผ๋กœ์žฅ๋ ค๊ธˆ/์ž๋…€์žฅ๋ ค๊ธˆ’ > ‘์‹ ์ฒญ ๋‚ด์—ญ ์กฐํšŒ’ ๋ฉ”๋‰ด์—์„œ ‘์ทจ์†Œ ์™„๋ฃŒ’ ๋˜๋Š” ‘์‹ฌ์‚ฌ ์ค‘๋‹จ’์œผ๋กœ ์ƒํƒœ๊ฐ€ ๋ณ€๊ฒฝ๋˜์—ˆ๋Š”์ง€ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์žฌ์‹ ์ฒญ ์‹œ์ : ์ฐฉ์˜ค๋กœ ์ทจ์†Œํ–ˆ๊ฑฐ๋‚˜ ์ •๋ณด ์˜ค๋ฅ˜๋กœ ์ทจ์†Œํ•œ ๊ฒฝ์šฐ, ์ทจ์†Œ ์ฒ˜๋ฆฌ ์ƒํƒœ๋ฅผ ํ™•์ธํ•œ ํ›„ ์ •ํ™•ํ•œ ์ •๋ณด๋กœ ๋‹ค์‹œ ์‹ ์ฒญํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์žฌ์‹ ์ฒญ ์‹œ์—๋Š” ๊ธฐ์กด์— ์ž˜๋ชป ์ž…๋ ฅํ–ˆ๋˜ ๋‚ด์šฉ์„ ๋‹ค์‹œ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ๋ˆ„๋ฝ๋œ ์ •๋ณด ์—†์ด ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์ž…๋ ฅํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์žฌ์‹ ์ฒญ ๊ธฐํ•œ ์—„์ˆ˜: ์žฌ์‹ ์ฒญ๋„ ์ •ํ•ด์ง„ ์‹ ์ฒญ ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด์— ์ด๋ฃจ์–ด์ ธ์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ๊ฐ„์ด ์ง€๋‚˜๋ฉด ๊ธฐํ•œ ํ›„ ์‹ ์ฒญ์œผ๋กœ ์ฒ˜๋ฆฌ๋˜์–ด ๊ฐ์•ก๋œ ์žฅ๋ ค๊ธˆ์„ ๋ฐ›๊ฒŒ ๋˜๊ฑฐ๋‚˜, ์•„์˜ˆ ์‹ ์ฒญ์ด ๋ถˆ๊ฐ€๋Šฅํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
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